Muitos líderes acreditam que comunicação é apenas falar bem, mas a escuta é um dos maiores pilares da comunicação assertiva. Ouvir com atenção demonstra respeito, fortalece o vínculo e gera confiança. Quando o colaborador percebe que sua opinião importa, ele se sente valorizado, o que aumenta o engajamento e a responsabilidade com os resultados. Um líder que escuta mais, erra menos e constrói decisões mais estratégicas.